Garantievoorwaarden
Hoe lang is de garantie op de betaalterminals?
De garantieperiode op betaalterminals hangt af van het model en de voorwaarden van de leverancier. Over het algemeen gelden de volgende richtlijnen:
1. Standaard garantieperiode
- De garantieperiode op betaalterminals is 12 maanden, ingegaan vanaf de leveringsdatum bij de klant.
- Garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik.
2. Uitgebreide garantie & onderhoudscontracten
- Sommige leveranciers bieden een uitgebreide garantie of onderhoudscontracten aan.
- Dit kan extra dekking bieden voor hardwaredefecten na de standaardgarantieperiode.
- Neem contact op met uw betaalprovider om te informeren naar de mogelijkheden voor verlengde garantie.
Wat valt binnen de garantie?
- Fabrieksfouten en hardwaredefecten
- Software-updates, indien inbegrepen in de servicevoorwaarden
- Vervanging van defecte onderdelen binnen de garantieperiode
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade door onjuist gebruik, vallen of vloeistoffen
- Defecten veroorzaakt door onjuiste installatie of externe factoren
- Slijtage aan accessoires zoals kabels, batterijen en opladers
Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
- Controleer de garantievoorwaarden in uw contract.
- Noteer het serienummer en de datum van aankoop van de terminal.
- Neem contact op met de technische support van uw betaalprovider.
- Indien goedgekeurd, kan een reparatie of vervanging worden uitgevoerd.
Veelgestelde vragen
1. Wat gebeurt er als mijn terminal buiten garantie defect raakt?
U kunt mogelijk een herstelling laten uitvoeren tegen betaling of een vervangtoestel aanvragen.
2. Kan ik de garantie verlengen?
Sommige betaalproviders bieden een verlenging van de garantie via een onderhoudscontract.
3. Wat als mijn terminal tijdens de garantieperiode defect raakt?
Neem direct contact op met uw betaalprovider om het probleem te melden en een oplossing te bespreken.