Payer en toute sécurité

Rien n'est plus important que le fait que les clients puissent payer en toute sécurité et que les paiements soient reçus en bonne et due forme.
Nous vérifions toujours que tous les paiements arrivent en bonne et due forme. C'est important, car au fur et à mesure que vous vous développez, vous voulez vous assurer que tout se passe bien. Si un paiement manque ou si quelque chose ne va pas, notre système s'en aperçoit automatiquement et nous nous en occupons pour vous. En outre, nous avons développé divers outils et services pour rendre votre trafic de paiements encore plus sûr.

Risque et conformité

Pour garantir la sécurité des paiements, nous devons réduire au minimum la fraude au niveau des consommateurs et de nos propres clients. Pour ce faire, l'équipe "Risques et conformité" s'efforce constamment d'étouffer dans l'œuf les entreprises malhonnêtes et les transactions frauduleuses. Cela signifie que votre entreprise est également examinée pour détecter les facteurs de risque potentiels. Ainsi, le département Risk & Compliance ne se préoccupe de vos clients qu'une fois que vous nous avez rejoints.

Prévention de la fraude

En tant qu'entrepreneur d'une boutique en ligne, vous courez un risque plus élevé de paiements frauduleux que les entrepreneurs d'un magasin physique. Dans un magasin, il y a toujours une carte que l'on doit vérifier à l'aide d'un code PIN ou d'une signature. Cependant, certaines méthodes de paiement en ligne ne prévoient aucune vérification, ce qui signifie que ces paiements ne peuvent pas toujours être garantis. En particulier pour les paiements par carte de crédit, des cas de fraude se produisent de temps en temps. La fraude à la carte de crédit combinée à la rétrofacturation peut parfois entraîner des situations désagréables. Pour éviter les rétrocessions et les fraudes, nous utilisons un système unique de prévention des fraudes.

Contrairement à nos concurrents, nous luttons contre la fraude à la carte de crédit à l'aide d'un système automatisé fiable combiné à des contrôles manuels effectués par notre département "Risk & Compliance". Lors d'un premier contrôle, nous déterminons si la transaction est fiable sur la base des données de la carte de crédit fournies. Si le résultat est positif, la transaction est exécutée immédiatement. Si les données de référence disponibles sont insuffisantes, un deuxième contrôle manuel est effectué par l'un de nos responsables des risques. En cas de doute sur la fiabilité de la transaction par carte de crédit, l'entrepreneur est contacté pour avis. En fin de compte, c'est vous qui décidez si le paiement par carte de crédit sera accepté. Grâce à la combinaison de l'analyse automatique et de la réflexion humaine, vous n'aurez aucune surprise.

3D-Secure

Outre le système de prévention des fraudes, il existe un autre moyen de rendre les paiements par carte de crédit plus sûrs. Il s'agit du contrôle de sécurité supplémentaire "3D Secure". Ce système garantit que le processus de paiement par carte de crédit comporte une étape supplémentaire. Cette étape peut varier d'un émetteur de carte à l'autre et implique souvent un code PIN ou un mot de passe supplémentaire.

En appliquant 3D-Secure, vous minimisez le risque de fraude et de rétrofacturation. Grâce à cette vérification supplémentaire, il est confirmé que le titulaire de la carte a effectué lui-même la transaction et que celle-ci ne peut jamais être annulée au motif que "ce n'était pas moi". Ainsi, lorsqu'un paiement par carte de crédit est effectué avec la vérification 3D-Secure, il peut être comparé à une transaction iDEAL, qui nécessite également toujours une vérification supplémentaire.

Toutes les cartes de crédit ne sont pas encore compatibles avec 3D-Secure. Chez nous, vous pouvez donc décider de la norme de sécurité qui sera utilisée pour les transactions par carte de crédit. Si 3D-Secure est sélectionné comme optionnel, l'étape supplémentaire sera effectuée si possible. Si vous choisissez de n'accepter que les paiements 3D-Secure, les titulaires de cartes qui ne disposent pas de cette fonctionnalité ne pourront pas régler leurs achats par carte de crédit dans votre boutique. Il s'agit toutefois de l'option la plus sûre. Il est également possible de mettre en place 3D-Secure à partir d'un certain montant.