Cartes de recharge Carte de débit inconnue

Si votre entreprise utilise nos cartes de paiement, il se peut que le message ci-dessous s'affiche sur le terminal de paiement ou la tablette.

Deux raisons expliquent l'apparition de ce message.

1. Le laissez-passer n'est pas connu dans la base de données. Par exemple, il n'est pas lié à un compte ou à un utilisateur.
2. Le laissez-passer n'appartient peut-être pas à votre organisation.

Solutions :

Pour plus de sécurité, vous pouvez vous déconnecter du terminal de paiement une fois et vous reconnecter. Remarque ! La caisse enregistreuse doit être connectée à l'internet.

Via l'environnement de gestion (admin.twelve.eu), vérifiez si la carte a été correctement chargée et liée à un compte et à un utilisateur. Si c'est le cas, répétez l'étape 1.