Cartes de recharge Carte de débit inconnue
Si votre entreprise utilise nos cartes de paiement, il se peut que le message ci-dessous s'affiche sur le terminal de paiement ou la tablette.
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Deux raisons expliquent l'apparition de ce message.
- Le laissez-passer n'est pas connu dans la base de données. Par exemple, il n'est pas lié à un compte ou à un utilisateur.
- Le laissez-passer n'appartient peut-être pas à votre organisation.
Solutions :
Pour plus de sécurité, vous pouvez vous déconnecter du terminal de paiement une fois et vous reconnecter. Remarque ! La caisse enregistreuse doit être connectée à l'internet.
Via l'environnement de gestion (admin.twelve.eu), vérifiez si la carte a été correctement chargée et liée à un compte et à un utilisateur. Si c'est le cas, répétez l'étape 1.